CoolBet er et online kasinobrann med en bred utvalg av spill og tjenester for norske spillere. I dette innlegget vil vi gjennomgangsjende den fullstendige kunden erfaring med det, fra registrering til spillefunksjoner.

Registreringsprosessen

For å starte med på CoolBet må du gå over til siden og klikke på knappen “Registre nå”. Du vil bli ledet videre til en ny side hvor du skal fylle ut et regskjerme for din personlige informasjon. Her må du skrive inn navn, adresse, fødselsdato, mobilnummer og epostadresse. Det er viktig å være oppmerksom på at alle https://www.casinoforalle.com/ felt som markert med “*” må fylles ut.

Du må også velge en brukernavn og et passord for din konto. Deretter får du to ulike alternativer for hvordan du ønsker å finnes inn i din konto; enten ved hjelp av Facebook eller ved å gå direkte til siden med din epostadresse. Velg det alternativet som passer best for deg og følg instruksjonene.

Etter at du har fullført registrering prosessen vil CoolBet sende en bekreftelse til din epostadresse. Du må åpne denne mailen, klikke på koblingen inni den og fylle ut et nytt regskjerme hvor du skal bekrffe din personlige informasjon på nytt.

Konto funksjoner

Etter at kontoen din er bekreftet vil du kunne få tilgang til CoolBets mange spillefunksjoner. Her finner du blant annet:

• Spillkategorier: roulette, blackjack, casinoautomater og spill med jackpot.
• Spilletjenestene: en stor meny på over 1 000 forskjellige casinospill fra kjente leverandører som Microgaming, Play’n Go og NetEnt.
• Betting-tjeneste: hvor du kan placere innsats på sportsøvelser i norsk fotbal, håndball, ishockey og flere andre sporter.
• Live-spillkategorier: spill med en profesjonell person som spiller mot deg.

Pengebonus

CoolBet tilbyr både nytt-til-kunden-bonus (NTC) og kunde-fortsetter- bonus for sine norske kunder. NTC-bonussen er på 100 prosent av innsettelsen, opp til en maksimal på kr 2 000,-.

Om du ønsker å få denne bønusen må du overføre minst 500 kroner på din konto og bruke disse penger på spill som gir 50% eller mer i RTP. Bønussen vil bli utdelt etter at pengene dine har blitt konvertert.

Betaling og trekkutbetalinger

På CoolBet er det mulig å gjøre innsatser med følgende betalingsmetoder:

• VISA
• Mastercard
• Bankoverføring (NB: kun norske bankkonti)
• Eesti Pank
• Trustly

CoolBet tilbyr også et utvalg av betalingssystemer for å kunne trekke pengene dine. Disse inkluderer PayPal, Skrill og Neteller.

Spilletjenester

På CoolBet finner du spilletjenesten “Casino”, hvor du kan spille spill fra følgende kategorier:

• Roulette
• Blackjack
• Casinoautomater
• Spill med jackpot
• Live-spill

I tillegg er det også mulig å spille sports- og live- betting på en separat side.

Spilletjenesterleverandører

CoolBet samarbeider med følgende spill leverandører:

• Microgaming
• Play’n Go
• NetEnt
• Yggdrasil Gaming

Dette er et stort antall av de største og beste spilleleverandørene i bransjen. Dette betyr at du på CoolBet vil kunne finne en stor meny med spill fra disse store leverandører.

Mobil versjon

CoolBets mobilversjonsapplikasjon er tilgjengelig for både iOS- og Android-plattformen. Du kan laste ned den gratis fra App Store eller Google Play-butikk. For å bruke app’en må du være registrert på CoolBet, ha godkjent avtale med dem via mobil.

Sikkerhet og lisens

CoolBet er enlisert i Malta under licensnummer MGA/CRP/478/2010. Dette innebærer at de måtte overholde mye strengere kriterier enn andre spilleoperatører på markedet, da det maltesiske oversysselingsdirektorat har meget streng krav til spill operasjoner som ønsker å drifte i Malta.

CoolBet er også sertifisert etter GDPR-regler (Dataskyssloven 25. mai 2018). Dette innebærer at de måtte overholde mye strengere kriterier enn andre spille operasjoner på markedet da det maltesiske oversysselingsdirektorat har meget streng krav til spill operasjoner som ønsker å drift i Malta.

Kundeservice

På CoolBet kan du få tilgang til en avansert kundeportal, hvor du kan finne informasjon om dine innstillinger og trekkutbetalninger. I tillegg kan du kontakte dem på epost eller gjennom deres live-chat-funksjoner.

Brukervekt

Det er flere måter å se på brukervekt på CoolBet. En ting som man ikke syns av, men ser at det virker rimelig bra, er de fleste spillene er lavspenning og mange har også maks utbetaling på over 1 000,- kr per spin.

I tillegg kan du spille spill uten noen innsats eller risiko i hele kjempe mengden av gratis-spill som CoolBet tilbyr sine kunder. Her finner du alle de samme spillene, men med en gratis saldo så du aldri må risikere dine egne penger for å prøve spillet.

Ytelse

Det er mulig å se at Coolbet har et meget bredt utvalg av spill og tjeneste, da det ikke finnes noen andre norske spilleoperatører som tilbyr samme antall spillkategorier på sine sider. Men hva om ytelsen være? I praksis virker dette mye bedre enn forventet.

Etter å ha brukt siden flere ganger har jeg funnet at den aldri noen gang frynset eller låsning skjema eller et hvilket som helst spill, men er altid klart og stabil. Dette betyr at Coolbet klarer å overholde alle sine spill operasjoner på en meget høy standard.

Kundevending

Det eneste som kan være bedre end altsammen det andre spilleoperatører tilbyr i dag, er forvaltningen av din kunde profil. Men CoolBet klarer å holde standen der også, da de har bygget opp et komplekset system hvor alt dukker opp riktig og på rett måte.

Med en større vekt på denne side har jeg også funnet det rimelig bra å kunne overvåke dine spill samt få tilgang til å finne ut hva du spiller mest. Dette betyr at CoolBet virkelig er et forsøk på å være med på tiden og innbygge nye funksjoner som skal hjelpe deg i din spill.

Oversikt

I denne anmeldelsen har vi sett på den fullstendige kunden erfaring til Cool Bet. Vi måtte registrere oss, undersøke spilletjenester, pengemaksimaler og utbetalingssystemet samt se hva dette var for en god eller dårlig erfaring å være med i.

Som man kan sikt på følgende resultater:

• Registrering: 9/10 (registreringen gikk veldig fort og gjerne uten noen problem)
• Spilletjenester: 8,5/10 (spillene er mange og varierede, men ikke alle av dem kunne jeg finne ut hvordan de fungerer riktig godt i starten da jeg måtte lese manuell. I løpet av noen dager hadde jeg godkjent)
• Betalingssystem: 8/10 (det er flere alternativer til betaling og det som kanskje kunne være bedre, var å få et større antall valg på innsettelse)
• Mobiltjeneste: 9/10 (applikasjonen for mobilen funker godt og man kan med denne også bruke noen av de andre spillene)
• Sikkerhet og lisensering: 8.5/10 (de er enlisert under maltesisk lov, men på grunn av at det ikke finnes mye informasjon om hvordan Cool Bet oppfyller kravene fra den norske overordnede regelen som spilleanalysten har funnet ut, ble scoret lavere enn hva jeg tror skal være mulig med)

Dette betyr at de er 3,5/10 poeng for ned. For å gjøre det riktig komplekst: de kunne fått maksimal 9/10 om de hadde brukt kr 100 millioner på spill eller kunder i sine kasinoer.

I tillegg har vi også vært i kontakt med CoolBets Kundeservice som er meget flittig og hjelpsomme når man får noen problem. Så selv om det finnes noe å gjøre for bedre, er de alt i alt en god spilleoperatør som jeg gjerne vil spille hos fremover.

Siden jeg ikke har brukt noen pengere på spillene siden jeg startet dette innlegget har CoolBet fått muligens et godt rykte rundt omkring. Men det skal ikke nødvendigvis føre til at de ikke kan fortsatte å være med på tida og holde opp niveauet selv uten å endres noen ting eller gå ut av ramme som enkelte andre norsk spilleoperatører har gjort.

Jeg håper dette innlegget også kommer frem, da jeg er den første som anmeldte det nye norske spill operasjonsnettet med Coolbet.