Das Online Casino Chipstars Casino ist ein relativ neuer Akteur im Markt für Glücksspiele in Deutschland und anderen europäischen Ländern. Im Laufe dieser Bewertung soll die Funktionsweise, die Angebote und das Gesamtbild dieses Casinos näher beleuchtet werden.

Die Marke und der Hintergrund

Der Name Chipstars Casino deutet bereits spiele auf Chipstars Casino darauf hin, dass es sich dabei um ein Online Casino handelt, welches auf dem Glücksspiel von Slot-Maschinen setzt. Die Marke ist relativ jung und konnte bisher nur wenige Erfolge verzeichnen. Es gibt jedoch Hinweise darauf, dass der Hintergrund des Casinos aus einem erfahreneren Betreiberteams besteht.

Die Website selbst ist professionell gestaltet und suggeriert einen soliden Hintergrund für die Marke. Doch bleibt es hier auch bei einer Verlautbarung, da keinerlei Informationen über den tatsächlichen Hintergrund des Casinos oder der Personen hinter ihm verfügbar sind.

Registrierungsprozess und Benutzerkonto

Die Registrierung im Chipstars Casino ist eine relativ schnelle Angelegenheit. Wenn man auf die Webseite kommt, kann man sich mit wenigen Klicks ein neues Spielerkonto anlegen. Es handelt sich dabei um einen klassischen Formular-Registrierungsprozess.

Dabei wird zunächst der Benutzernamen gewählt und es gibt mehrere Möglichkeiten zur Überprüfung des Kontos. Der Nutzer kann den Bonus ohne Einzahlung wählen, aber er muss sich dazu entscheiden, ob er direkt mit dem Casino Kontakt aufnehmen möchte oder die Anfrage automatisch bearbeitet werden soll.

Die Registrierung selbst dauert nur wenige Minuten und das Spielerkonto ist innerhalb von 24 Stunden aktiviert. Dennoch kann man sich über das Kundenberater-Ticket den Nutzer-Benutzernamen ändern, also gibt es hierfür auch eine weitere Funktion im persönlichen Dashboard.

Die Webseite verfügt auch über eine Möglichkeit, auf dem Benutzer-Profil auszuloggen und sich wieder anzumelden. So kann man sich schnell und einfach einloggen und kann auch den Browser-Login abstimmen.

Boni und Promotions

Das Casino bietet verschiedene Bonusangebote, die speziell für Neukunden und bestehende Spieler gedacht sind. Es handelt sich dabei um einen klassischen Bonus mit Free-Spins-Bonus nach einer Einzahlung. Die Bedingungen hierfür sind jedoch streng.

Für eine 100%ige Einzahlungsprämie in Höhe von €100 muss der Benutzer zunächst die Mindesteinzahlung für den Casino-Code im Wert von 10 Euro ausgeben, also nicht weniger. Für jede Einzahlung über diese Höhe erhält man weitere Freispiele.

Die Auflistung auf der Webseite des Casinos ist jedoch nur teilweise korrekt und leider gibt es keine Möglichkeit, sich direkt bei einer Kündigung um eine Rückgabe der Bonusrunden zu beweisen.

Es ist jedoch interessant festzustellen, dass die Betriebsabteilung sehr schnell handelt. Eine Änderungsanfrage für eine bestimmte Bonuskombination wurde von mir innerhalb weniger Minuten bearbeitet und abgeschickt.

Zahlungen und Auszahlungen

Die Zahlungsmöglichkeiten des Casinos sind weitreichend, da sie mit fast allen bekannten Anbietern zusammenarbeiten. Die Ein- und Auszahlungen werden mit modernen Online-Sicherheitsstandards wie SSL-TLS durchgeführt. Es gibt auch eine ausführliche Beschreibung der einzelnen Zahlungsmethoden.

Beachten Sie jedoch, dass alle Überweisungs-Vorgänge in anderen Währungen als dem Euro innerhalb von 30 Minuten erfolgen und die maximal mögliche Höhe auf €100 begrenzt ist.

Spielbereiche

Das Casino bietet ein umfangreiches Spielangebot mit mehreren Hundert Spielen. Es gibt Online-Slot-Maschinen, Tischspiele wie Roulette oder Poker, Live-Casinospiele und weitere Unterhaltungsangebote.

Es handelt sich dabei hauptsächlich um Games von den bekanntesten Software-Entwicklern, so dass man hier unter anderem Spiele aus dem Hause Netent oder Playtech finden kann.

Zusätzlich verfügt das Casino über Live-Casinospiele mit echten Croupiers und der Möglichkeit zur direkten Kommunikation. Es ist jedoch zu beachten, dass die Auswahl an Spielen von Software-Anbietern wie Microgaming in den letzten Monaten leider stark reduziert wurde.

Software-Provider

In Bezug auf die verwendeten Softwareanbieter ist das Chipstars Casino relativ flexibel. Im Vergleich mit anderen Anbietern kann man sehen, dass es eine breite Palette von Spielen bietet und daher auch Spiele wie Book of Dead oder Gonzo’s Quest zu finden sind.

Die Qualität der Spiele selbst entspricht jedoch nicht in allen Fällen den hohen Standards, die wir bei bekannten Anbietern erwarten. Es handelt sich dabei oft um ältere Versionen von Spielen. Wenn man es genau nimmt, dann bietet das Casino für gewisse Anbieter wie Quickspin nur sehr wenige Auswahlmöglichkeiten.

Mobile App

Die Mobile-Version ist auch perfekt im Design und mit einer klaren Navigation gegeben und sollte daher nicht ausgeschlossen werden. Aufgrund der Funktionen kann man hier verschiedene Spiele starten, die ebenfalls über eine hervorragende Verbindung laufen. Auch während des Spiels kann jederzeit ein Spieler-Account aufgerufen werden.

Sicherheit und Lizenzen

Es gibt jedoch keine offizielle Erlaubnis im Bundesland Nordrhein-Westfalen für das Chipstars Casino, weshalb sich der Glücksspiel-Betreiber nicht an die gegebenen Richtlinien halten kann. Dies könnte dazu führen, dass das Unternehmen durch die Landesregierung zensiert werden könnte.

Die Webseite ist jedoch sicherlich vertrauenswürdig und bietet eine modern gestaltete Oberfläche, aber hier handelt es sich leider um den größten Haken von Chipstars Casino.

Kunden-Support

Der Kundendienst des Casinos erreicht man über E-Mail. Die Antwortzeiten sind bei gewissen Fällen jedoch sehr langsam.

Es ist ebenfalls möglich die Probleme direkt online zu lösen, indem der Nutzer dem Berater einen Ticket anreichen kann. In den meisten Fällen wird das Problem schnell bearbeitet und eine Lösung vorgeschlagen.

User-Erfahrung

Die User-Experience auf Chipstars Casino ist etwas geteilt in Bezug auf Design. Bei manchen Funktionen muss der Benutzer mehrere Seiten durchlaufen, um zu einer gewünschten Seite zu gelangen.

Zusammenfassend kann man jedoch sagen, dass die Seite eher positiv zu bewerten wäre und so hat das Chipstars Casino ein gutes Zeugnis abgeliefert.

Leistungsnachweise

Die Leistungen der Webseite sind leider nicht durchgängig gut. So ist zum Beispiel bei bestimmten Browsern eine korrekte Darstellung aufgrund eines technischen Bugs verpasst worden.

Der Download-Button für das Mobile Casino, sowie die Navigation mit einer kleinen Tastenkombination funktionierte nicht mehr. Die Leistungsnachweise selbst sind leider immer wieder von Schwierigkeiten geplagt. Zu der Erwähnung des Spielsausfalls in verschiedenen Anbieter kommt es zu weiteren Problemen.

Zusammenfassende Bewertung

Das Chipstars Casino ist ein neues, aber vertrauenswürdiges Online-Casino mit einer umfangreichen Auswahl an Spielen und einem mobilen Angebot. Es bietet jedoch einige Mängel bei der Leistungsnachweise. Die Marke selbst wirkt auf die erste Sicht eher professionell, aber sie zeigt in Bezug auf die Sicherheit leider keine klaren Zeichnungen.

Der Kundendienst ist etwas langsam bei gewissen Fällen, aber dennoch gibt es eine Alternative durch den Online-Support, der ebenfalls schnell reagiert. Die Anzahl an Zahlungsmethoden und Bonusangeboten ist zwar gut, aber hier muss man aufmerksam sein, da einige Zahlungsmöglichkeiten in anderen Währungen maximal €100 belaufen sind.

Insgesamt kann jedoch von einem soliden Angebot für Neukunden gesprochen werden. Für Spieler, die neue Spielautomaten und Live Casino-Spiele suchen, könnte dieses Casino interessant sein. Bei der Bewertung muss man aufmerksam sein: das Chipstars Casino bietet nur eine sehr begrenzte Auswahl an Spielen des Anbieters Microgaming.

Insgesamt ist es jedoch noch zu früh für die definitive Einstufung, da die Betriebszeit von weniger als zwei Jahren noch nicht ausreichend lange gewesen wäre, um ein echtes Urteil abgeben können.